We offer a FREE standard delivery to any UK mainland address on order over £60. Any orders below £60 will be subject to £3.99 delivery fee.
Orders placed by 3pm will be dispatched the same working day (Monday to Friday), orders placed after 3pm on Friday and over the weekend as well as Bank Holiday will be dispatched on the following working day.
Orders are either send by Royal Mail, 2nd class, Hermes or UPS.
The content of the package does not match the order. What do I do now?
Firstly, we’re sorry! Not to worry, please contact us by emailing hello@gottabehealth.co.uk. Don’t forget to include the order number as well as what is the missing item.
There was a damaged item in my order. What should I do next?
Oups! We’re sorry please take pictures of the package from the outside. Then take photos of the destroyed product and send them to hello@gottabehealth.co.uk. We will then arrange the return process. If the parcel arrives damaged please ask the driver to report it damaged.
I would like to return an item – how do I go about it?
Firstly, we’re sorry to hear that you’ve changed your mind. We can offer a full refund on any unopened and undamaged items within 14 days of your receiving the goods. Simply drop us an email to hello@gottabehealth.co.uk and we will send you instructions as to how to return the items. Please note, we will only issue refund the sum you have paid for the product, exclusive of any postage fees.
Naszym klientom oferujemy darmową dostawę na zamówienia powyżej £60. Do zamówień poniżej £60 zostanie dodana opłata w wysokości £3.99.
Zamówienia złożone do godz. 15:00 zostaną zrealizowane tego samego dnia (od poniedziałku do piątku), zamówienia złożone w piątek po godz. 15:00, w weekend lub w dni wolne od pracy (z ang. Bank Holiday) zostaną zrealizowane następnego dnia roboczego.
Zamówienia są wysyłane przez Royal Mail 2nd class, Hermes lub UPS.
Zawartość paczki nie zgadza się z zamówieniem. Co teraz?
Przepraszamy za pomyłkę! Prosimy o kontakt mailowy na adres hello@gottabehealth.co.uk. Nie zapomnij o poinformowaniu nas o ID niekompletnego zamówienia oraz nazwy brakującego towaru.
W moim zamówieniu był uszkodzony towar. Co mam zrobić dalej?
Oups – przepraszamy! Zrób proszę zdjęcia paczki z zewnątrz. Następnie zrób zdjęcia zniszczonego produktu. Zdjęcia wyślij na nasz adres email: hello@gottabehealth.co.uk. Ustalimy z Tobą szczegóły zwrotu.
Chciałbym zwrócić przedmiot – jak sobie z tym poradzić?
Po pierwsze, przykro nam słyszeć, że zmieniłeś/aś zdanie. Możemy zaoferować zwrot kosztów za wszystkie nieotwarte i nieuszkodzone przedmioty w ciągu 14 dni od otrzymania przez Ciebie towaru. Po prostu prześlij nam wiadomość e-mail na adres hello@gottabehealth.co.uk, a my wyślemy Ci instrukcje, jak zwrócić Twój przedmiot. Pragniemy zwróć uwagę, że zwrócimy Ci tylko kwotę, którą zapłaciłeś za produkt, z wyłączeniem wszelkich opłat pocztowych.